Preguntas frecuentes

Todos los pedidos se envían gratis a las siguientes zonas:

• Europa (incluyendo Noruega, Andorra y Suiza)
• Reino Unido
• Estados Unidos

*Los gastos de envío gratuitos en las zonas mencionadas sólo se aplican a los productos de óptica y gafas de sol. Los países fuera de estas zonas tendrán gastos de envío.

Todos los pedidos enviados por Ameos son rastreables. Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento.

Trabajamos con las principales empresas de transporte para ofrecer un envío rápido y fiable.

• Los pedidos a España, Suecia y Portugal tardan entre 1 y 2 días laborables.
• Los pedidos al resto de Europa tardan entre 4 y 6 días laborables.
• Los pedidos al Reino Unido y Estados Unidos tardan entre 4 y 6 días laborables.

Para más información sobre los plazos de entrega estimados, consulte nuestra Política de envíos.

Sí, dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para devolver o cambias su(s) producto(s). Envíenos un correo electrónico a info@ameoseyewear.com con su número de pedido y ''devolución'' o ''cambio'' en el asunto y le ayudaremos con su solicitud.

Tenga en cuenta que Ameos no aceptará la devolución o el cambio de productos que no estén en su estado original o que presenten claros signos de uso.

Usted será responsable de pagar su propia etiqueta de devolución para un producto que desee cambiar o devolver.

En el caso de un cambio, el producto de cambio solicitado será enviado gratuitamente por Ameos a:

• Europa (Incluyendo Noruega, Andorra y Suiza)
• Reino Unido
• Estados Unidos

Si se encuentra fuera de estas zonas, se aplicarán gastos de envío para el producto cambiado. Tenga en cuenta que los productos intercambiados como camisetas y gorras no se envían gratis dentro de ninguna zona, sólo las gafas.

Por favor, tenga en cuenta que los productos que no estén en el estado original o con claros signos de uso no serán aceptados para un cambio o devolución por parte de Ameos.

Lamentablemente, no podemos cancelar los pedidos después de haberlos realizado, ya que entran inmediatamente en nuestra sistema. Si ha pedido un producto que no desea, póngase en contacto con nosotros directamente en info@ameoseyewear.com para solicitar una devolución o un cambio.

Por favor, ten en cuenta que Ameos se reserva el derecho a deducir el importe reembolsable si el producto en el embalaje original falta, está dañado o muestra signos de uso.

¡Sentimos oír esto! Sólo trabajamos con materiales de alta calidad y elaboramos nuestras gafas de sol a mano en Italia. Sin embargo, no somos perfectos. Si has recibido un producto defectuoso o dañado, ponte en contact con nosotros directamente en info@ameoseyewear.com con una foto o un vídeo de prueba y resolveremos el problema lo antes posible.

Aceptamos MasterCard, PayPal, Klarna, Apple Pay, Visa, Shop Pay, Amex and Maestro.

Todas las opciones de pago disponibles para cada país se muestran en el momento de la compra cuando se ha seleccionada el país de envío.

Los productos enviados dentro de la UE se envían en base a DDP (Delivery Duty Paid), lo que significa que todos los impuestos y aranceles de importación pertinentes se incluirán en el precio final de la compra.

Los países no pertenecientes a la UE pueden estar sujetos a IVA y derechos de aduana además del precio de venta una vez que el paquete llegue a su destino. Usted será responsable del pago de dichos derecehos e impuestos de importación.

Ameos no es responsable de los cambios en el valor de la moneda o de los tipos de conversión que su banco o compañia de tarjetas de crédito puede utilizar al cobrar en la moneda de su país. Si se rechaza un paquete internacional, Ameos tiene derecho a deducir el coste del envío de vuelta del importe original de reembolso.

Si tiene más preguntas sobre el IVA y los derechos de los clientes, póngase en contacto con su oficina local de aduanas para obtener más información.

Los productos devueltos y comprados durante una venta, utilizando un código de descuento o a través de nuestro Archive Sale pueden ser reembolsados sólo en forma de tarjeta de regalo (crédito de la tienda) pero no se reembolsan en el método de pago original.

La política de devolución de productos en venta se aplica a cualquier producto comprado con un precio reducido temporalmente. Incluyendo nuestra Flash Sale, ventas de temporada, códigos de descuento enviados por correo electrónico o a través de nuestro Archive Sale. Únicamente los productos comprados con códigos de descuento para primeros clientes tienen un derecho a un reembolse completo en el método de pago original.

Tenga en cuenta que Ameos no aceptará la devolución de productos que no estén en su estado original o que tengan claros signos de uso.

Sí. Los productos comprados durante nuestras rebajas se pueden cambiar. Por favor, tenga en cuenta que en el caso de que desee cambiar por un producto a un precio superior, tendrá que pagar la diferencia. Las etiquetas de devolución corren a tu cargo, sin embargo, los productos cambiados serán enviados gratuitamente por Ameos a:

• Europa (Incluyendo Noruega, Andorra y Suiza)
• Reino Unido
• Estados Unidos

Si se encuentra fuera de estas zonas, se aplicarán los gastos de envío del producto cambiado. Tenga en cuenta que los productos intercambiados como camisetas y gorras no se envían gratis dentro de ninguna zona, sólo las gafas.

Por favor, tenga en cuenta que los productos que no estén en su estado original o con claros signos de uso no serán aceptados para su cambio por Ameos.

Todas nuestras monturas están fabricadas con acetato biodegradable de primera calidad, un material ecológico conocido por su resistencia y flexibilidad. Seleccionamos cuidadosamente las lentes y sólo trabajamos con lentes italianas CR-39 o de nylon con un revestimiento anti rayado para lograr la máxima durabilidad y una visión colorida.

Sí. Todas nuestras gafas tienen un 100% de protección contra los rayos UVA y UVB.

Sí, puedes llevar tus gafas de sol a tu óptica local y ellos podrán cambiar los cristales por tu prescripción.

Todos nuestros modelos pueden ser usados y expresados por todos.

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Por el momento sólo estamos online, pero puedes explorar nuestra lista de distribuidores y encontrar la tienda más cercana que tenga Ameos aquí.

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