Política de reembolso
Devoluciones y Reembolsos
Si tu producto no es exactamente lo que buscas, tienes 14 días desde que lo recibiste para hacer una devolución y comunicarlo por email. Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío.
- Si necesita ayuda sobre soluciones de transporte, no dude en consultarnos.
Para devolver su producto siga los siguientes pasos:
- Póngase en contacto con nosotros en info@ameoseyewear.com con su número de pedido y "Devolución" en el asunto.
- En su email indíquenos: su nombre completo, el motivo de la devolución y el recibo o prueba de compra. Indíquenos si desea recibir un crédito de la tienda (tarjeta regalo) o un reembolso a su método de pago original.
- Empaque su producto en su embalaje original y en el estado en que lo recibió. Las devoluciones recibidas que no estén en su estado original, o con claros signos de uso, pueden ser rechazadas.
- Una vez que recibamos su email, le facilitaremos la dirección de devolución. Por favor, permítanos hasta 10 días de procesamiento de su devolución a la llegada.
- Los reembolsos se procesarán a su método original de pago (3-7 días dependiendo del método) y los créditos de la tienda se enviarán por email. Los reembolsos excluyen los gastos de envío y de devolución.
- Le recomendamos firmemente que utilice un servicio de envío con seguimiento o que adquiera un seguro de envío para sus devoluciones. No nos hacemos responsables de que los paquetes se pierdan en el camino.
- Tenga en cuenta que si ha recibido sus gafas de sol de forma defectuosa, póngase en contacto con nosotros directamente en info@ameoseyewear.com con una prueba de fotos/vídeos.
Cambios
Si su producto no es exactamente lo que busca, tiene 14 días desde el momento en que lo recibió para hacer un cambio. Ameos envía gratuitamente los productos cambiados dentro de la UE (incluidos Noruega, Suiza y Andorra), Reino Unido y EE.UU. Para los países fuera de la zona mencionada, se aplicarán los gastos de envío. Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío por el producto que quieras devolver y cambiar, independientemente de tu país.
- Si necesita ayuda sobre soluciones de transporte, no dude en consultarnos.
Para cambiar su producto siga los siguientes pasos:
- Póngase en contacto con nosotros en info@ameoseyewear.com con su número de pedido y "Intercambio" en el asunto.
- En su email indíquenos: su nombre completo, el cambio que desea y el recibo o comprobante de compra del producto a cambiar.
- Empaqueta tus productos en su embalaje original y en el estado en que los recibiste. Los cambios recibidos que no estén en su estado original, o con claros signos de uso, pueden ser rechazados.
- Una vez que recibamos su email, le proporcionaremos la dirección de intercambio. Por favor, permítanos hasta 10 días de procesamiento de su intercambio a la llegada.
- Le recomendamos firmemente que utilice un servicio de envío con seguimiento o que adquiera un seguro de envío para sus devoluciones. No nos hacemos responsables de que los paquetes se pierdan en el camino.
- Tenga en cuenta que si ha recibido sus gafas de sol de forma defectuosa, póngase en contacto con nosotros directamente en info@ameoseyewear.com con una prueba de fotos/vídeos.
Rebajas y Tarjetas Regalo
- Los productos en rebaja que se devuelvan sólo podrán recibir un reembolso en forma de crédito en la tienda (tarjeta regalo), pero no en la forma de pago original.
- La política de devolución de productos en rebajas se aplica a cualquier producto comprado con un precio reducido temporalmente. Incluyendo nuestra Flash Sale, ventas de temporada*, códigos de descuento enviados por e-mail o a través de nuestro Archive Sale. Solo los productos comprados con códigos de descuento de primer cliente tienen derecho al reembolso íntegro en el método de pago original.
- Los productos en rebajas pueden cambiarse, véase la Política de Cambios.
- Los productos devueltos y comprados con una Tarjeta Regalo recibirán el reembolso en la misma Tarjeta Regalo. Recibirá su Tarjeta Regalo virtual con un saldo actualizado y una confirmación por email de su reembolso.
- Las Tarjetas Regalo no tienen derecho a un reembolso en efectivo.
- Los productos comprados parcialmente con una Tarjeta de Regalo y un método de tarjeta de crédito recibirán el mismo reembolso que el pagado con los dos métodos. Los reembolsos a otras tarjetas de crédito u otros métodos de pago con los que no se pagó inicialmente no son elegibles para un reembolso.
- *Las ventas de temporada incluyen: Spring Sale, Pre-Summer Sale, Summer Sale, Black Week y Winter Sale.
Pedidos Internacionales
- Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a costes adicionales, como gastos de aduana o impuestos de importación.
- Cualquier coste adicional aplicado por las autoridades locales es responsabilidad del comprador. Ameos Eyewear no es responsable del pago de ningún coste adicional.
- Si se rechaza, Ameos Eyewear tiene derecho a deducir los gastos de envío de la devolución del importe original del reembolso.